How can we help?

De administrator van uw bedrijf kan nieuwe users toevoegen in het tabblad “TPN Manager” via de button “add user”.

U heeft nog geen user account of u gebruikt niet het e-mailadres waaronder u als gebruiker bent geregistreerd.

Dit kan verschillende oorzaken hebben:

• Probeer met een andere browser in te loggen

• Probeer op de andere tabbladen te klikken. Soms bent u toch ingelogd.

Waarschijnlijk is de email in uw spambox terechtgekomen of wordt door de firewall van uw bedrijf geblokkeerd. De afzender van deze mail is support@onetrail.com. U kunt een nieuwe link opvragen via de button “forgot my password”.

Waarschijnlijk gebruikt u niet de juiste URL. Log altijd in via de link: https://apps.onetrail.net/TPN-Portal/

• Hoe kan ik een nieuwe user toevoegen?

• Ik kan niet inloggen en klik op “forgot my password” maar mijn e-mailadres is niet bekend.

• Waarom krijg ik “login failed” terwijl mijn password klopt?

• Waarom heb ik geen activatielink ontvangen?

• Waarom zie ik geen tabbladen terwijl ik wel ben ingelogd?

• Ik krijg de melding “you are not authorized”

• Ik zit in de “TPN Manager” maar hoe kom ik bij de “Product Manager”?

• Wat is een SKU?

• Wat is een MFPN?

• Wat is het verschil tussen een SKU en een MFPN?

• Welke tekens kan ik niet gebruiken bij het MFPN?

• Heeft een MFPN een maximale lengte?